谈话的力量[美国]艾伦·加纳 著
  谈话的力量已经成为全世界最受欢迎的教授谈话技巧的图书多数人认为,一些人天生就有说话的天赋,而一些人则没有事实上,并不存在说话的天赋这一说善于交谈的人只不过是懂得一些简单的技艺而已,而这些技艺是任何人都可以学会的运用这本教你的技巧,获得的成功一定会出乎你的意料!艾伦・加纳是美国知名的沟通学咨询专家他教授过数百期"谈话技巧"培训班,学生数以万计谈话的力量基于数百例科学研讨以及作者自身20年来教授学生的亲身体验,简约实用,是社会交往批指南图书中的经典
  
  第一章 通过提问题促进交谈
  
  每个人都能提问题,但并不等于人人都会提问题当你的问题没有引起积极回应时,问题可能出在你所提问题的类型,或者问题的语言组织上……
  52岁的斯科特*是一位建筑承包商,他诉说了自己同邻居交谈时的痛苦:我试着和他们说话,我确实尝试过我问他们问题,却没有得到什么回答于是我再问,接着又问一段时间后,我觉得自己就像fbi的侦探在审问疑犯一样,而不像是在和邻居愉快地聊天
  22岁的丽萨是位售货员,在一次上课之前她跟我有一段对话:丽萨:你教这门课有多久了
  艾伦:哦,大约10年了
  丽萨:你经常教吗
  艾伦:是的
  丽萨:你还教别的课吗
  艾伦:是的,我在国立大学教演讲
  丽萨:这学校在哪儿
  艾伦:在圣地亚哥
  丽萨:你在哪里上的大学
  艾伦:加州大学洛杉矶分校,然后去俄勒冈大学攻读了研究生学位
  丽萨:你住在哪里
   
  艾伦:拉古纳?希尔斯
  丽萨:这是什么地方
  艾伦:我只能告诉你,是在圣地亚哥市往北约75英里
  每个人都能提问题, 不过很少有人知道如何提出问题能有效地促进交谈当你的问题没有引起积极的回应时,可能不是因为对方不友好, 或者对你不感兴趣,或者问题不合时宜, 而可能仅仅因为你所提问题的类型, 或者语言的组织形式
  问题共分为两种:封闭式和开放式
  封闭式问题
  封闭式问题有点像对错判断或多项选择题,回答只需要一两个词例如:“你是哪里人
  “你经常跑步吗
  “明仕国际娱乐今晚什么时间出去吃饭,5:30,6:00还是6:30